Rückerstattungs- und Rückgaberecht für Digitrone

Willkommen bei Digitrone. Diese Rückerstattungs- und Rückgaberegelung beschreibt unsere Richtlinien in Bezug auf Rückerstattungen und Rückgaben im Zusammenhang mit Kryptowährungstransaktionen.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Da Kryptowährungen volatiler Natur sind, gelten besondere Regeln für Rückerstattungen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

2. Nicht erstattungsfähige Transaktionen

• Alle abgeschlossenen Kryptowährungstransaktionen sind endgültig und können nicht storniert oder rückgängig gemacht werden.
• Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn die Übertragung einmal auf der Blockchain bestätigt wurde.

3. Fehlerhafte Transaktionen

Falls ein Fehler durch unsere Plattform verursacht wurde (z. B. fehlerhafte Wallet-Adresse oder doppelte Transaktionen), prüfen wir den Fall und erstatten den betroffenen Betrag in Übereinstimmung mit unseren internen Richtlinien zurück.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Problems, um eine Klärung einzuleiten.

4. Benutzerfehler

Digitrone haftet nicht für:

• Eingabe falscher Wallet-Adressen durch den Benutzer.
• Verluste aufgrund von Unachtsamkeit oder Missbrauch durch den Benutzer.

5. Rückerstattungsverfahren

Falls eine Rückerstattung genehmigt wird:

• Der Betrag wird in der ursprünglich verwendeten Kryptowährung erstattet.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen können je nach Blockchain-Netzwerk bis zu 14 Werktage dauern.

6. Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit Rückerstattungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@digitrone.de